Richtlinien für Creator

Krisenmanagement und Umgang mit kontroversen Inhalten

Allgemeine Hinweise

In unserer Agentur legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Creator an klare und verantwortungsbewusste Richtlinien halten. Wir setzen alles daran, dass diese Richtlinien sowohl von uns, unseren Creator als auch von unseren Partnerbrands eingehalten werden. Diese Maßnahmen sollen dazu beitragen, Krisensituationen zu vermeiden und im Bedarfsfall professionell zu bewältigen, um die Werte und die Integrität aller Beteiligten zu wahren.

1. Grundsätze

• Ethische Verantwortung: Creator sollten Inhalte erstellen, die die Werte der Agentur widerspiegeln und sich von politischen, sexuellen und religiösen Themen fernhalten, es sei denn, sie sind ausdrücklich Bestandteil des kreativen Fokus.
• Transparenz und Ehrlichkeit: Es ist wichtig, immer transparent über die eigenen Absichten zu sein und ehrlich in der Kommunikation mit dem Publikum zu bleiben.

2. Vor der Zusammenarbeit

• Hintergrundrecherche: Vor der Zusammenarbeit mit Partnern oder anderen Creatorn ist eine gründliche Recherche erforderlich, um sicherzustellen, dass deren Werte mit denen der Agentur übereinstimmen.
• Vertragsklauseln: Verträge sollten spezifische Klauseln enthalten, die Creator verpflichten, sich von problematischen Inhalten und kontroversen Persönlichkeiten zu distanzieren.

3. Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten

• Überprüfung von Inhalten: Bevor Inhalte veröffentlicht werden, sollten sie auf mögliche politische, sexuelle oder religiöse Sensibilitäten überprüft werden.
• Konfliktpotenziale erkennen: Mögliche Konfliktpotenziale sollten frühzeitig identifiziert und mit dem Management besprochen werden.

4. Umgang mit Kontroversen

• Sofortige Entfernung: Problematische Inhalte sollten umgehend von allen Plattformen entfernt werden, wenn sie als kontrovers erkannt werden.
• Koordinierte Kommunikation: Bei Krisensituationen übernimmt das Management die Kommunikation, um eine koordinierte und professionelle Reaktion sicherzustellen.
• Interne Abstimmung: Jede öffentliche Stellungnahme sollte intern abgestimmt werden, um konsistente Botschaften zu gewährleisten.

5. Kommunikation mit der Öffentlichkeit

• Verantwortungsbewusstsein zeigen: Bei Krisen oder Problemen sollte immer Verantwortung übernommen und Fehler eingestanden werden.
• Maßnahmen erläutern: Es sollte klar kommuniziert werden, welche Schritte unternommen werden, um die Situation zu bereinigen und zukünftige Vorfälle zu vermeiden.
• Empathie und Transparenz: Es ist wichtig, Empathie gegenüber dem Publikum zu zeigen und transparent über die getroffenen Maßnahmen zu sein.

6. Prävention und Schulung

• Regelmäßige Schulungen: Nehmt regelmäßig an Schulungen teil, um im Umgang mit Krisen und kontroversen Inhalten geschult zu bleiben.
• Richtlinien-Updates: Updates und Änderungen der Agenturrichtlinien sollten beachtet werden.

7. Kontinuierliche Überwachung

• Reputation überwachen: Die Online-Reputation sollte kontinuierlich überwacht und auf Feedback des Publikums geachtet werden.
• Proaktive Maßnahmen: Proaktive Maßnahmen sollten ergriffen werden, um potenziellen Reputationsschäden entgegenzuwirken.

8. Nachbereitung und Feedback

• Krisenanalyse: Nach der Bewältigung einer Krise sollte eine umfassende Analyse durchgeführt werden, um die Effektivität der Maßnahmen zu bewerten.
• Feedback einholen: Feedback vom Publikum und intern sollte gesammelt werden, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Richtlinien anpassen: Basierend auf den Learnings aus der Krise sollten die Richtlinien und Prozesse angepasst werden.

9. Zusammenarbeit mit der Agentur

• Enger Austausch: Ein enger Austausch mit der Agentur ist wichtig, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen koordiniert und abgestimmt sind.
• Unterstützung nutzen: Die Unterstützung der Agentur sollte in Krisensituationen genutzt werden, um professionelle Lösungen zu finden.

Diese Richtlinien sind in den Verträgen unserer Creator verankert, werden fortlaufend aktualisiert und sind für uns von größter Bedeutung. Sie dienen dazu, eine verantwortungsvolle und professionelle Präsenz sicherzustellen und im Falle von Kontroversen effektiv zu handeln.